商戶服務條款
於2025年4月2日更新
感謝你使用 Try.Eat! 商戶中心（以下簡稱「Try.Eat!」）的服務。
Try.Eat! 為 InnoLab Limited（以下簡稱「我們」）營運，並透過 Try.Eat! 網站、手機應用程式等電子平台，提供網紅與商戶之間的媒合與品牌推廣服務（以下統稱「服務」）。
一、使用 Try.Eat! 的服務
1.0 服務條款與約束
Try.Eat! 提供一個平台，連繫社交平台上的網紅與商戶。
網紅可探索體驗活動與品牌合作機會；商戶則可透過 Try.Eat! 商戶中心邀請並招募合適的網紅，進行產品推廣與內容合作。你在使用平台服務時，即表示你同意接受並遵守本條款。
1.1 商戶身份驗證流程和管理權限
為保障平台用戶安全及合作真確性，所有商戶在開始使用 Try.Eat! 商戶中心功能前，必須完成商戶身份驗證流程。我們將要求商戶提供有效的商業登記資料、聯絡方式、公司背景簡介，及其他可能需要的補充文件。平台有權審核提交資料之真確性，並保留拒絕、暫緩或終止未通過驗證的帳戶使用權限。
如商戶在 Try.Eat! 商戶中心內註冊擁有多個品牌（例如不同子品牌、門店名稱等），平台將視每一品牌為獨立單位處理活動發佈與評價紀錄。每一品牌所進行之活動、邀請網紅、所獲評價及金幣使用狀況，均以品牌層級區分，不會自動合併或共享。
商戶需為其名下品牌帳戶分別負責，確保資料準確、金幣用途明確及合作內容一致。如需在多品牌間共用資料或帳戶管理權限，請事先通知平台並經同意後配置。Try.Eat! 不負責追查內部操作人員的授權與決策流程，商戶應於內部妥善設定操作權限並自行承擔一切管理風險。
1.2 發佈推廣活動
商戶必須於 Try.Eat! 平台上發佈推廣活動，才能開始邀請或招募網紅參與該活動。發佈前需提供準確、完整且真實的活動資料，包括但不限於產品名稱與類型、具體內容介紹、餐飲或服務細節、活動日期與時間、可選時段、參與條件、報名方式、價格說明、活動邀請費，以及其他潛在費用、限制或特別條款。所有活動資訊須與實際情況一致，並需於有任何變更時立即更新。若提供資料與實際不符，導致網紅體驗不佳或平台介入調解，Try.Eat! 有權對該活動進行下架、退款限制、帳戶懲處或其他適當處理。
1.3 取消、預訂、修改活動內容問題
商戶於每個活動中擁有對報名網紅進行審批、審閱及拒絕的權利。所有需要使用金幣邀請的網紅，必須經商戶在系統內正式批核後方可確認合作。商戶應在審核期間詳閱網紅個人資料、歷史紀錄及平台評價，並根據實際需要作出審慎決策。一經確認合作，相關金幣將即時扣除，並視為該活動正式成立。
若商戶於網紅已報名後選擇拒絕或不通過審批，則不會扣除任何金幣。若商戶於已批核後主動取消合作，平台將退還相關金幣，惟不包括已使用或扣除之平台營運費，並可能視情況限制商戶之後的活動申請權限或曝光權益。
若網紅於活動當日臨時缺席、拒絕履行內容發佈、或未如期完成合作內容，Try.Eat! 將視情況協助商戶申請金幣退回，惟不負責替代執行或安排其他補償措施。平台僅提供媒合與管理工具，無法保證合作之履行，亦不對商戶因此產生的經濟損失或機會成本作出賠償。
如網紅取消預約，平台將依照取消政策處理，並會將相關金幣退還予商戶（不包括已扣除的營運費用）。
金幣有效期為購買日起計 12 個月，逾期將自動失效且不設補償。
1.4.1 金幣購買與付款方式
商戶可透過 Try.Eat! 商戶中心以信用卡、轉數快、銀行轉帳或其他平台指定方式購買金幣。金幣購買後將自動儲存於商戶帳戶內供日後使用，並可於後台查閱完整交易與扣除紀錄。若使用第三方支付工具，商戶亦須同意並遵守該支付服務供應商之條款及手續費安排。
所有付款一經確認後不可取消，除非平台營運終止或發生系統性錯誤，否則不設退款。金幣可用於 Try.Eat! 平台內多項指定服務，包括但不限於網紅邀請、內容推廣、平台增值功能等，不能轉售、兌換現金或作平台外用途，並須於有效期內（購買日起計 12 個月）使用，逾期即自動作廢。
1.4.2 平台服務費與邀請佣金說明
每次商戶成功邀請網紅並獲對方確認合作後，Try.Eat! 將從該次合作所使用之金幣中，自動扣除一筆「平台服務費」。此費用用於支援平台的日常維運、技術開發、客戶服務、風險管理與行銷支援等，屬平台提供媒合與管理功能之必要成本。
平台服務費之收取將以固定金幣額或合作金幣之比例計算，並於邀請確認前清晰列示於商戶操作介面。平台保留因推廣活動性質、合作對象級別或其他考量，調整該費用結構的權利，並會於變更前適時通知商戶。
平台服務費屬不可退還項目，即使合作最終未如預期產出內容或達成特定成效，亦不會作出退費或補償。商戶在發出邀請前，應充分考慮其品牌預算與期望成果後再行操作。
若商戶選擇主動終止帳戶，則該帳戶內所有尚未使用的金幣亦將被視為作廢，不設退款或轉讓。平台建議商戶在終止帳戶前，先確認所有金幣及相關資源已妥善使用完畢。
1.5 使用方案與體驗權益
商戶可選擇付費使用完整功能，例如進階邀請、數據報告、金幣回饋等，或選擇免費體驗帳戶，惟功能或使用次數會有所限制。平台所提供之免費體驗及付費功能內容可能會不定期更新與調整，具體功能範圍、限制及適用情況，請以 Try.Eat! 商戶中心當前公布為準。
為使用 Try.Eat! 商戶中心的核心功能，包括活動發佈、網紅招募、資料追蹤及管理操作等，商戶需訂閱有效的商戶會籍方案，並按年或指定週期支付相關費用。會籍方案包括不同級別，對應功能權限、可邀請次數、資料分析報告或推廣曝光等資源。
平台將於訂閱頁面詳列每項方案之功能內容與費用金額，並保留按營運策略或市場變化更新方案價格與功能內容的權利。商戶續期前將收到通知，並可自由選擇是否續訂、升級或取消。
除非另有說明，所有會籍費用一經支付即不設退款。商戶可於會籍有效期內自由使用已啟用的功能。如商戶在合約期內主動終止帳戶，將不獲退還剩餘期限之會籍金額。
1.6 帳戶資安與做用責任聲明
為保障帳戶安全與公平交易，商戶應妥善保管登入帳號與密碼，並負責其帳戶下所有操作與交易紀錄。如因商戶疏忽（例如帳戶外洩、密碼設定過於簡單等）導致帳戶被盜用或資金異常使用，平台不承擔任何責任，亦無義務退還已使用之金幣。\
1.8 使用風險與責任承擔
商戶應確保活動質素、尊重他人、誠信行事，並承認使用本平台服務可能存在固有風險，包括但不限於身體傷害、食物安全事故、財物損失、資料遺失、通訊爭議或其他不可預期事件。這些風險有可能來自與網紅之間的面對面接觸、活動安排本身，或平台外的實體互動。商戶理解並同意須自行承擔所有風險及潛在損失。
如因網紅在活動中的行為、疏忽、延誤、拒絕履行、內容爭議或任何意外事故，導致任何形式的商業損失、名譽損害或法律糾紛，商戶亦需自負風險與責任。Try.Eat! 並不參與任何形式的損害賠償或第三方仲裁程序，亦無義務介入雙方爭議，平台建議商戶事前充分溝通並妥善安排活動規則與期望。
商戶有責任妥善管理其 Try.Eat! 商戶中心的帳號及登入憑證，並應限制僅授權人員操作。如帳號或密碼因疏忽或未經授權使用導致的活動發佈、金幣支出、數據遺失或其他損失，商戶需自行承擔責任，平台不會為此提供賠償或恢復協助。
平台有權對於異常行為、自動化操作、非授權登入等狀況進行帳號暫停、限制登入、或強制登出，以保障整體平台安全。
1.8 使用風險與責任承擔
商戶應確保活動質素、尊重他人、誠信行事，並承認使用本平台服務可能存在固有風險，包括但不限於身體傷害、食物安全事故、財物損失、資料遺失、通訊爭議或其他不可預期事件。這些風險有可能來自與網紅之間的面對面接觸、活動安排本身，或平台外的實體互動。商戶理解並同意須自行承擔所有風險及潛在損失。
如因網紅在活動中的行為、疏忽、延誤、拒絕履行、內容爭議或任何意外事故，導致任何形式的商業損失、名譽損害或法律糾紛，商戶亦需自負風險與責任。Try.Eat! 並不參與任何形式的損害賠償或第三方仲裁程序，亦無義務介入雙方爭議，平台建議商戶事前充分溝通並妥善安排活動規則與期望。
二、一般條款
平台亦有權於商戶與網紅之間就活動合作過程產生爭議時作出初步仲裁，包括但不限於取消活動、移除評價、暫停帳戶功能或限制交易，並有最終解釋及執行權力。商戶與網紅在選擇使用本平台服務時，即表示同意遵從平台所作出的仲裁結果，除非雙方另行提出法律途徑解決。
2.1 評論機制
活動結束後，商戶與網紅可互相發表公開評價，包括合作態度、溝通效率、內容質素、準時程度等。這些評價將顯示於用戶帳戶資料中，並作為平台建立誠信社群的重要參考依據。商戶與網紅應以真實經驗為基礎誠實撰寫評價，且內容不得涉及誹謗、人身攻擊、歧視、不實陳述或其他違反平台政策的行為。平台有權隨時移除任何違規或具誤導性的評論內容，並視情況對違規帳戶採取懲處措施。
2.2 內容授權與責任
除非雙方另有書面約定，活動合作中所產生的圖片、影片、文字或其他原創內容，其智慧財產權仍歸屬創作者本人（即網紅）所有。商戶若需使用該等素材作為二次宣傳、廣告投放、再發佈、或任何形式的商業用途，應事先獲得該網紅之書面授權。
平台建議商戶於活動前確認授權範圍及期限，避免日後產生知識產權或肖像使用爭議。若因未經授權使用導致之任何第三方投訴或法律責任，應由商戶自行承擔。
商戶提交內容（如文字、圖片）即視為同意授權 Try.Eat! 使用於推廣用途，並須確認已擁有該內容的合法使用權，且內容不得侵犯任何第三方的知識產權或隱私。
2.3 費用與更改
平台可能會因不同方案而收取活動服務費、按金等相關費用。如日後費用有所調整，平台將事先通知，並不溯及既往。若商戶對變更條款不同意，可選擇終止協議。
三、平台規則
3.1 誠信與尊重
所有使用者（包括商戶與網紅）須真誠地使用本平台，不得虛報身份、誤導他人或散播虛假資訊，並應在整個合作過程中保持尊重、禮貌與專業態度。平台倡導透明、公平的合作環境，任何破壞平台信任基礎的行為將可能被限制帳戶或終止合作權限。
3.2 禁止技術干擾
任何使用自動化工具（如爬蟲）、破解程式、逆向工程或蓄意破壞平台正常功能的行為均被嚴格禁止。此類行為不僅損害平台穩定性，亦可能導致法律責任。Try.Eat! 有權即時中止帳戶並採取法律行動。
3.3 正當使用與授權
平台內之會員資料、內容、活動信息等僅供平台授權下之使用。禁止將平台資訊另作商業用途、複製轉載或於平台外進行交易，亦不得嘗試繞過平台所設之邀請、收費或使用限制。商戶不得以任何形式引導網紅私下交易、付款、提供酬勞或另訂合作協議。如有違反，平台有權即時關閉相關帳戶、回收金幣，並保留追究法律責任之權利。
3.4 法律責任與資料處理
你須遵守香港及本地適用的法律法規，包括但不限於資料私隱條例、消費者保障及廣告宣傳相關規定。若你提交他人個人資料，必須獲得當事人明確同意，並理解此資料將按平台《私隱政策》作處理、使用與儲存。平台有權因法律或合約責任，對可疑資料進行審查或限制操作權限。
四、終止與處分措施
4.1 協議有效期
本條款自你註冊成為 Try.Eat! 商戶中心的用戶或開始使用平台服務之日起即時生效，並將持續適用至你主動終止帳戶，或我們基於條款中所述情況主動終止服務為止。
4.2 終止帳戶
我們有權在發現合理情況下立即或提前通知下終止帳戶，包括但不限於違反平台條款、涉及不法行為、帳戶長期不活躍、提交虛假資料或損害其他用戶權益的情形。若帳戶因違規行為而遭永久停用，帳戶內未使用之金幣將不予退還，並視為自動失效。平台亦保留刪除或保留帳戶資料、合作記錄與行為紀錄的最終權利。
4.3 違規處理
違規情況下平台可採取限制帳戶功能、取消活動、移除評論、凍結金幣等處分措施。平台將視情況嚴重程度而定，必要時亦可限制商戶／網紅再次合作或重新註冊的資格。如對平台處分有異議，使用者有權透過官方聯絡方式提出申訴，平台將根據事實進行覆核處理。
五、你授予我們的權利
你同意授權 Try.Eat! 使用你裝置上的部份資源（如頻寬、儲存空間、處理能力）以支援平台服務的正常運作，包括但不限於資料同步、通知傳送、內容處理及其他平台功能所需的技術執行。你亦理解並接受，平台可能會展示由 Try.Eat! 或第三方商業夥伴提供的廣告、行銷訊息或其他資訊，以改善用戶體驗與平台營運。
你授權我們在你使用服務期間，合理使用你提供的資料及使用紀錄，用於系統分析、行銷效能評估、活動管理與風險控管。我們亦可能與可信的合作夥伴共享這些資料（不包含敏感個人資料），用於維持服務品質及精準媒合合作機會。
六、服務限制與修改
Try.Eat! 致力提供穩定且不斷優化的服務。然而，為配合法律合規、技術更新、平台維護、安全風險控管或其他營運需要，我們有權隨時暫停、限制或修改服務的部分功能或使用方式，無須事前通知，亦不承擔因此導致的任何法律責任。
平台將於可行情況下提前公告相關調整，並盡力保障用戶既有權益。若個別功能暫停或終止，我們將視實際情況提供替代方案或說明，惟平台並不對服務中斷、延誤或功能調整承擔任何損害賠償責任。
七、知識產權
Try.Eat! 平台所展示與提供之所有內容、資料與技術，包括但不限於商標、標誌、介面設計、版面配置、程式碼、圖像、影片、數據結構與使用流程，均為 Try.Eat! 或其授權方之智慧財產，受香港及國際法律保護。未經 Try.Eat! 書面許可，任何個人或單位不得以任何方式複製、修改、翻譯、公開傳播、重製、轉售或開發相關衍生作品。
若你發佈之內容涉及第三方智慧財產權，請確保已獲合法授權。若平台收到任何關於侵權的舉報，我們有權移除相關內容並對帳戶作出限制或處分，且你須就此承擔所有相關法律責任。
八、免責聲明
Try.Eat! 提供的服務乃依「現況」及「可提供性」原則提供，平台對於服務不中斷、無錯誤、資訊準確或即時傳送等情況不作任何保證。我們亦不保證網紅內容的質素、合作成效或使用者之互動表現符合特定預期。
Try.Eat! 對第三方（如廣告商、連結網站、外部系統）所提供的內容、服務或產品不負任何責任，並不對你因信賴該等外部內容或與第三方發生爭議所造成的損失承擔法律責任。
用戶應自我判斷是否參與或接收外部資訊，並對其行為與選擇負完全責任。
九、網紅內容與成效免責聲明
Try.Eat! 僅提供網紅與商戶之間的配對與管理平台，並不參與網紅內容的創作過程，亦無法保證其內容質素、品牌契合度、受眾觸達率或實際推廣成效。
商戶在平台所選擇之網紅，其表現、發佈時間、成效轉換、合作態度等均受多種外部因素影響，平台無法對最終成果負責，亦不承擔任何損失賠償、收入保障或補償義務。 平台可能基於網紅資料、過往評價、成效指標、帳戶活動等資訊，向商戶提供推薦或建議網紅名單。惟此等推薦僅供參考，並不構成任何商業保證、內容質素承諾或推廣成效預測。商戶應於邀請網紅前自行進行審核與判斷，包括評估網紅內容風格、過往合作紀錄、品牌適配性等，並承擔由合作所引致之一切風險與後果。
平台不介入網紅於社交平台上實際發佈內容的審查、控制或修改。若網紅所發佈的內容涉及違規、虛假、不當評論、未標示合作、損害品牌聲譽或違反社交平台規則（如 Meta 或 TikTok 社群政策），平台概不承擔任何責任。
商戶應與網紅於活動開始前明確溝通合作內容方向、標註方式、風格語調及須遵守之標準。如因網紅所產生之內容爭議而導致商戶帳號受限、聲譽受損或轉換率不符預期，平台將不會介入亦不提供任何補償安排。
平台建議商戶於活動開始前與網紅清晰溝通合作內容、交付時間及期望，並應自行承擔由此合作所產生之風險與後果。
九、法律與爭議解決
本條款受中華人民共和國香港特別行政區法律所規管。凡因本條款引起或與之有關之任何爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成時，須提交香港國際仲裁中心，根據其屆時有效的《仲裁規則》進行仲裁程序，仲裁語言為英文，仲裁決定為終局且具約束力。
若商戶與網紅之間就合作過程產生爭議，Try.Eat! 有權介入，並根據平台規則、通訊紀錄與雙方行為紀錄進行初步調查與仲裁。平台所作出的處理決定，包括取消合作、金幣處理、限制權限或其他補救措施，將視為最終執行準則，使用者應予遵守。
十、平台功能建議與擴充條款
10.1 金幣回贈與平台推廣獎賞
Try.Eat! 不定期推出金幣回贈、合作獎賞或推薦計劃，以鼓勵商戶積極參與活動並提升平台生態。相關優惠條件、獎賞金幣數量、使用期限與適用對象，將以平台當時公佈內容為準。
平台保留隨時修改、延後或終止任何回贈或推廣活動的最終權利。所有金幣獎賞不得兌換現金，亦不得轉讓至其他帳戶或延長有效期，除非另有書面通知或條款例外。
10.2 系統推薦與自動化運算免責聲明
Try.Eat! 部分功能（如網紅推薦清單、潛力排序、配對建議等）乃依據平台演算法、自動化資料計分或歷史成效指標所生成，僅供商戶參考。
推薦排序結果不構成明示保證、商業承諾或特定合作成效預測。商戶應根據自身需求審慎作出決策，平台對因推薦資料或排序偏差導致的損失不承擔任何責任。
10.3 商戶帳戶評級與行為紀錄
為提升合作透明度與誠信度，Try.Eat! 將基於商戶過往邀請紀錄、網紅評價、取消率與回覆速度等綜合表現，建立內部行為分級制度。
此等紀錄可能影響商戶於平台上的曝光排序、網紅邀請成功率及後續功能使用權限。平台有權根據帳戶行為評級調整服務權限，並將相關政策更新公告於平台通知。
十、條款修改通知
Try.Eat! 保留隨時更新、調整或修訂本條款的權利。當條款出現重大變更時，平台將透過網站公告、彈窗提示或電子郵件通知你。你繼續使用本服務即視為接受修訂後條款。
若你不同意變更內容，請立即停止使用服務，並聯絡我們以終止帳戶與協議關係。如有任何異議，請使用官方客服通道提交申訴，我們將按條款規範程序處理。
十一、聯絡我們
如有任何疑問，請電郵至：hello@inno-lab.co
我們樂意為你解答。